日前,和順石油武廣加油站迎來一批特殊的客人,來自和順石油各加油站的20多支優(yōu)秀員工代表隊與精選的公司、油站優(yōu)秀管理人員齊聚一堂,參加和順石油第五屆服務(wù)技能比武。
服務(wù)技能比武分為三個業(yè)務(wù)線進行:加油業(yè)務(wù)、收銀業(yè)務(wù)和洗車業(yè)務(wù)。服務(wù)技能比武分為三個大項進行測評:筆試、面試、實操演練,力爭對參賽隊伍給出公平公正的評價。
經(jīng)過一整天激烈的角逐,比賽共評選出三個五星服務(wù)站點,它們分別是花橋加油站、中意加油站、武廣加油站;比賽還產(chǎn)生了三類個人獎項,劉堅、趙娜、劉豪等6名榮獲加油崗五星服務(wù)之星光榮稱號,湯梅芳、楊暉、王和菊三名員工榮獲收銀崗五星服務(wù)之星光榮稱號;文立歡、楊建紅榮獲汽服崗五星服務(wù)之星光榮稱號。
和順石油董事長趙忠先生對在比武過程中員工的優(yōu)異表現(xiàn)給予了充分肯定,并再次提起 “服務(wù)創(chuàng)造價值,匠心成就人生”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是和順石油未來的核心競爭力,有優(yōu)質(zhì)服務(wù)力的員工是和順石油的核心資源。服務(wù)不是一朝一夕能夠做好的,做服務(wù)就是一場人生的修煉,既給了客戶舒適的服務(wù)體驗,也磨練了自己的心智,同時服務(wù)也讓我們生活的環(huán)境變得越來越美好。和順石油在湖南市場上,率先引入導(dǎo)車、擦洗車窗、自動洗車、、傾倒車內(nèi)垃圾、免費早餐等服務(wù),深受客戶好評,贏得了很好的口碑,“服務(wù)好”已成為了和順石油的一張名片。作為長沙市成品油行業(yè)協(xié)會會長單位,和順石油理應(yīng)擔(dān)當起更多責(zé)任,通過不斷嘗試與創(chuàng)新,推動湖南成品油零售市場服務(wù)水平的不斷提升。