和順石油:給客戶的一定要是最好的!

2019年12月10日

在高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代,客戶的需求和要求也越來(lái)越高,如何實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求服務(wù)的快速響應(yīng),切實(shí)提高客戶的體驗(yàn)感呢?我們應(yīng)該秉承董事長(zhǎng)趙忠先生倡導(dǎo)的“以客戶為中心”,始終站在客戶的立場(chǎng),想客戶所想,解客戶所憂,以客戶的感知和體驗(yàn)作為服務(wù)調(diào)整和優(yōu)化的基礎(chǔ)。
和順石油于“七夕”推出的免費(fèi)愛心早餐服務(wù),是解客戶所憂的又一項(xiàng)舉措,和順石油不僅關(guān)心您的愛車,還關(guān)心著您的胃!在早餐供應(yīng)商和品類的選擇上,和順石油秉承董事長(zhǎng)趙忠先生強(qiáng)調(diào)的“給客戶的一定要是最好的”理念,嚴(yán)格篩選把關(guān),必須做到品質(zhì)高、營(yíng)養(yǎng)搭配好、口感適宜、保溫保鮮。和順石油配貨組人員經(jīng)過反復(fù)溝通、實(shí)地考察、試吃送檢等,前后歷時(shí)1個(gè)多月才最終基本選定,即使到現(xiàn)在,也還在繼續(xù)聽取客戶意見,不斷改良中,我們最終的愿望就是:把最好的最合適的給到客戶!
在每一項(xiàng)服務(wù)的方方面面,和順石油一直在檢討:我們還有哪里地方做得不夠好,哪里需要改進(jìn)?什么樣的環(huán)境會(huì)讓顧客來(lái)消費(fèi)的時(shí)候更賞心悅目,什么樣的活動(dòng)會(huì)讓顧客更喜歡?不管什么時(shí)候,不管是在加油,還是在便利店購(gòu)物或是洗車,我們都希望給到客戶最好的體驗(yàn)感受。
每當(dāng)聽到客戶說“我就喜歡來(lái)你們這加油”“在你們這加油比在某某地方加油舒暢多了”“我可是饒了一大圈過來(lái)加油的”,我們的心中總是不由得升起一種自豪感。任何事都不是一蹴而就的,都需要堅(jiān)持。服務(wù)是和順石油的立足之本,只有始終堅(jiān)持從“心”出發(fā),用真心、真誠(chéng)和愛去感受、去回應(yīng)客戶,把最好的給到客戶,才能真正收獲客戶的信任與尊敬,才能在客戶心中留下美好印象,從而塑造和延續(xù)和順石油的良好口碑。
 

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